No s11, a privacidade dos nossos jogadores é levada a sério. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a LGPD.
Última atualização
Janeiro de 2025
Versão 3.1 — LGPD Compliant
Seis princípios que guiam como o s11 trata seus dados pessoais.
Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do s11 é protegida por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado por bancos digitais. Seus dados nunca trafegam em texto aberto.
O s11 jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações são usadas exclusivamente para operar e melhorar nossos serviços.
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados e o s11 os respeita integralmente.
Apenas funcionários do s11 com necessidade legítima de acesso podem visualizar seus dados pessoais. Todos passam por treinamento de segurança e estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, respeitando os prazos de retenção obrigatórios por lei. O s11 processa essas solicitações em até 15 dias úteis.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, o s11 notificará os usuários afetados e a ANPD dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
🔒 Sua privacidade importa: Esta Política de Privacidade descreve como o s11 trata seus dados pessoais. Leia com atenção. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
O controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma s11 (s11.br.com) é a empresa operadora da plataforma, com sede em São Paulo — SP, Brasil. Para fins da LGPD, o s11 atua como controlador dos dados pessoais dos seus usuários, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações.
O s11 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar as práticas de privacidade da empresa e servir como canal de comunicação entre os titulares dos dados, o s11 e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para entrar em contato com o DPO do s11: [email protected]
O s11 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma:
| Categoria | Dados Coletados | Quando é Coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | E-mail, telefone, endereço residencial | Cadastro e atualização de perfil |
| Financeiros | Dados bancários, chave PIX, histórico de transações | Depósitos e saques |
| Uso da Plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão | Durante o uso da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional | Acesso ao site ou app |
| Comunicação | Histórico de chat com suporte, e-mails trocados | Interações com o suporte |
O s11 não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, orientação sexual ou convicções religiosas) e não solicita esse tipo de informação em nenhuma etapa do cadastro ou uso da plataforma.
Os dados coletados pelo s11 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
O s11 trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.
O s11 não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nas seguintes situações:
Todos os terceiros que recebem dados do s11 são obrigados contratualmente a manter os mesmos padrões de segurança e confidencialidade que aplicamos internamente. O s11 realiza auditorias periódicas nos seus fornecedores para garantir a conformidade.
O s11 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu naveg ador. Desativar cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma s11.
O s11 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As principais medidas incluem:
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. O s11 se compromete a notificar os usuários afetados e a ANPD em caso de incidente de segurança que possa representar risco aos titulares dos dados, dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
O s11 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais de retenção. Os prazos gerais são:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pelo s11:
Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no seu perfil.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, respeitando os prazos legais de retenção obrigatória.
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando houver motivo legítimo.
Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado.
Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com comunicação prévia.
Alguns dos nossos provedores de serviço e parceiros tecnológicos estão localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o s11 garante que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, mediante:
O s11 mantém um registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados e dos mecanismos de proteção aplicados em cada caso.
Os serviços do s11 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. O s11 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluí-los e encerrar a conta associada.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no s11, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.
O s11 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos os usuários por:
O uso continuado dos serviços do s11 após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo s11, utilize os seguintes canais:
Se você não estiver satisfeito com a resposta do s11 à sua solicitação, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025 e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Seus dados estão protegidos. Crie sua conta agora e aproveite a melhor plataforma de apostas do Brasil.